المنتج
كل المحادثات في صندوق وارد واحد، يجيب عنها فريقك والذكاء الاصطناعي
يجمع MonoChat قنوات عملائك في مكان واحد، ويتيح لوكلاء الذكاء الاصطناعي الإجابة من معلوماتك أنت، ويشغّل تدفقات تحجز وتذكّر وتحصّل المدفوعات وتتابع.
هل توصلون إلى الشارقة اليوم؟
14:02
نعم، الطلبات قبل الساعة 6 مساءً تصل الشارقة اليوم. هل أرسل لك رابط الدفع لسلّتك؟
14:02
أرسل رابط الدفع
14:03
تفضّل. سنؤكد لك فور إتمام الدفع.
14:03
صندوق الوارد للفريق
صندوق الوارد للفريق
يجيب فريقك على كل القنوات من صندوق وارد مشترك واحد، على الويب وفي تطبيقي iOS وAndroid. وتجمع مجموعات العمل محادثات كل فريق معاً.
- إسناد المحادثات إلى الأشخاص ومجموعات العمل
- ملفات العملاء مع سجلّهم عبر كل القنوات
- رسائل القوالب لـ WhatsApp جاهزة للإرسال
- تقارير عن فريقك وقنواتك
وكلاء الذكاء الاصطناعي
وكلاء الذكاء الاصطناعي
يجيب وكيل الذكاء الاصطناعي من معلوماتك وأدواتك، بلغة كل عميل، ويفهم الرسائل الصوتية، ويحوّل المحادثة إلى موظف عند الحاجة.
- يجيب بالعربية والإنجليزية وبلغة العميل
- يفهم الرسائل الصوتية
- يعمل بمفتاح الذكاء الاصطناعي الخاص بك دون أي هامش
- يحوّل المحادثة إلى فريقك مع ما سبقها
التدفقات
التدفقات
تُبنى التدفقات دون برمجة: تطرح الأسئلة، وتحجز، وتذكّر، وترسل روابط الدفع، وتتصل بأنظمتك، وتبدأ من رسالة أو نموذج إعلان أو Webhook.
- أسئلة وأزرار ونماذج WhatsApp Flows
- طلبات دفع عبر نظام الدفع لديك
- طلبات HTTP وWebhooks من أنظمتك وإليها
- شروط ساعات العمل وتقسيم A/B
كل القنوات التي يستخدمها عملاؤك في الإمارات
اربط القنوات التي تحتاجها، وأجب عليها كلها من صندوق الوارد نفسه.
-
WhatsApp
رقمك الخاص على واجهة Cloud API من Meta. ومع الاستخدام المشترك تواصل استخدام تطبيق WhatsApp Business على الرقم نفسه.
-
Instagram
الرسائل المباشرة إلى حساب Instagram التجاري، في صندوق الوارد.
-
Facebook Messenger
رسائل صفحتك على Facebook.
-
TikTok
رسائل الأعمال من TikTok. وMonoChat شريك أعمال لـ TikTok.
-
Telegram
بوت Telegram الخاص بك في صندوق الوارد نفسه.
-
دردشة الموقع
نافذة دردشة على موقعك الإلكتروني.
-
الرسائل النصية عبر Twilio
أرسل من اسم مرسل أبجدي رقمي مسجّل. قناة اسم المرسل للإرسال فقط، ولا يستطيع العملاء الرد عليها.
-
المكالمات عبر SIP
اربط مزوّد SIP كقناة، بجانب قنوات الدردشة.
الرسائل الجماعية والحملات
الرسائل الجماعية والحملات
أرسل رسائل جماعية بقوالب WhatsApp المعتمدة، الآن أو في وقت مجدول، إلى العملاء الذين تختارهم.
- جدولة الرسالة الجماعية لوقت لاحق
- حصر المستلمين في العملاء الذين اشتراكهم «نعم»
- رسائل قوالب بمتغيرات ووسائط وأزرار
- تصل الردود إلى صندوق الوارد للفريق
الالتزام بقواعد المراسلة في الإمارات
- خطوة «الاشتراك» في التدفقات تحفظ موافقة العميل بنعم أو لا في ملفه
- الرسائل الجماعية يمكن جدولتها وحصرها في العملاء الذين اشتراكهم «نعم»
- تطبيقات القطاعات لا تراسل تطبيقات العقارات والعيادات وتأجير السيارات والورش والفنادق والمدارس والمتاجر والمتبرعين أبداً من طلب التوقف
- ساعات الهدوء لا ترسل تطبيقات العقارات وتأجير السيارات والورش والفنادق والمدارس والمتاجر شيئاً في ساعات الهدوء
- الرسائل النصية يمكن لـ Twilio SMS الإرسال من اسم مرسل أبجدي رقمي مسجّل
الالتزام بقواعد المراسلة في الإمارات
هذا ما يفعله MonoChat اليوم، وليس استشارة قانونية: تحقق من القواعد التي تنطبق على عملك.
- خطوة «الاشتراك» في التدفقات: تحفظ موافقة العميل بنعم أو لا في ملفه
- الرسائل الجماعية: يمكن جدولتها وحصرها في العملاء الذين اشتراكهم «نعم»
- تطبيقات القطاعات: لا تراسل تطبيقات العقارات والعيادات وتأجير السيارات والورش والفنادق والمدارس والمتاجر والمتبرعين أبداً من طلب التوقف
- ساعات الهدوء: لا ترسل تطبيقات العقارات وتأجير السيارات والورش والفنادق والمدارس والمتاجر شيئاً في ساعات الهدوء
- الرسائل النصية: يمكن لـ Twilio SMS الإرسال من اسم مرسل أبجدي رقمي مسجّل
احتفظ بسجلك الخاص لوقت موافقة كل عميل على تلقي رسائلك وطريقتها.
تخزين البيانات والتشغيل على خوادمك
عند ربط رقم WhatsApp بواجهة Cloud API في MonoChat، يعرض النموذج «منطقة تخزين البيانات»، والإمارات من المناطق المتاحة. ويمكن أيضاً تشغيل MonoChat على خوادمك.
- تشمل المنطقة بيانات الرسائل التي تخزّنها Meta، وليس كل نسخة من الرسالة
- لا تتاح للأرقام التي تعمل أيضاً على تطبيق WhatsApp Business (الاستخدام المشترك)
- التشغيل على خوادمك يعني أن MonoChat يعمل على خوادمك أو سحابتك الخاصة
العربية أولاً، و21 لغة أخرى
واجهة MonoChat متاحة بـ 22 لغة: العربية والإنجليزية والألمانية والإسبانية والإندونيسية والإيطالية والأردية والبرتغالية والبنغالية والبولندية والبشتوية والتركية والرومانية والروسية والصينية المبسّطة والفارسية والفرنسية والفيتنامية والكورية والهندية والهولندية واليابانية. والعربية من اليمين إلى اليسار. ويجيب وكلاء الذكاء الاصطناعي كل عميل باللغة التي يكتب بها.
على هاتفك أيضاً
تطبيقات MonoChat لـ iOS وAndroid تتيح لفريقك الرد من أي مكان.
أسئلة
الأسئلة الشائعة
إجابات مختصرة عن أكثر الأسئلة تكراراً.
هل أحتاج إلى رقم WhatsApp خاص بي؟
نعم. تربط رقمك بواجهة Cloud API من Meta داخل MonoChat. ومع الاستخدام المشترك يبقى الرقم نفسه على تطبيق WhatsApp Business.
هل يجري MonoChat مكالمات صوتية بالذكاء الاصطناعي؟
تربط ميزة المكالمات عبر SIP مزوّد SIP كقناة. ولا يقدّم MonoChat وكيلاً صوتياً بالذكاء الاصطناعي في المكالمات.
هل يدعم MonoChat مكالمات WhatsApp؟
لا. مكالمات WhatsApp للأعمال غير متاحة للأرقام الإماراتية.
مقرّنا في دبي
اجمع كل محادثات عملائك في مكان واحد.
اربط قناتك الأولى خلال دقائق. الباقة الأساسية مجانية لـ 1,000 رسالة صادرة شهرياً.
لا حاجة لبطاقة ائتمان · الأسعار بالدرهم شاملة الضرائب